יותר קל ממציאת אפיקומן: התשובות לשאלות שלכם מחכות ממש כאן למטה! ואם לא מצאתם או שיש לכם שאלה, תהייה, או בקשה מיוחדת, אל תתביישו, פנו אלינו! אולי אפילו נכין עליכם סרט אנימציה 
אבל רגע לפני, הציצו בשאלות ותשובות למטה, אולי כבר ענינו על הכל… ואם אתם רותים למחוק את החשבון שלכם פשוט שלחו לנו את הפרטים וצ'יק צ'ק נמחק!
ראשית הרשו לנו לברך אתכם בברכת ברוכים הבאים למשפחה הכי חסידית ברשת!
כיצד רוכשים מנוי:
אל תדאגו, זה קורה לכולם! הנה איך מאפסים את הסיסמה בקלות:
לכו לכפתור ההתחברות: חפשו את הכפתור האדום בפינה הימנית למעלה ולחצו עליו.
"שכחתי סיסמה": בחלון שייפתח, תראו קישור קטן שכתוב עליו "שכחתי סיסמה" – לחצו עליו.
הקלידו את המייל: הזינו את כתובת המייל שאיתה נרשמתם לאתר.
בדקו את המייל שלכם: תוך כמה דקות תקבלו מייל עם קישור לאיפוס הסיסמה. לחצו על הקישור ובחרו סיסמה חדשה וחזקה.
לא קיבלתם את המייל?
עדיין לא מצאתם? אם עברו יותר מעשר דקות ועדיין לא קיבלתם את המייל, צרו קשר עם התמיכה שלנו ונעזור לכם בשמחה!
דרך אגב, אם בא לכם לקצר תהליכים, אפשר תמיד להתחבר בלחיצה אחת עם גוגל! פשוט חפשו את הלוגו של גוגל בכפתור ההתחברות, לחצו עליו ובחרו את המייל שלכם. אם גוגל מבקש סיסמה, פשוט תזינו את הסיסמה של הג'ימייל שלכם וזהו, אתם בפנים!
אל דאגה, בואו נפתור את זה! הנה כמה דברים שכדאי לבדוק:
עדיין יש בעיה? אם ניסיתם את כל זה ועדיין לא הצלחתם, צרו איתנו קשר ונעזור לכם בשמחה!
אם החלטתם שאתם רוצים לבטל את המנוי, זה ממש פשוט:
התחברו לאתר: ראשית, וודאו שאתם מחוברים לחשבון שלכם.
לכו לפרופיל שלכם: לחצו על כפתור הפרופיל (הכפתור התכלת בפינה הימנית למעלה).
מצאו את "המינוי שלי": בדף הפרופיל, חפשו את הקישור שנקרא "המינוי שלי".
לחצו על "בטל מנוי": בתוך עמוד "המינוי שלי", תמצאו כפתור שנקרא "בטל מנוי" – פשוט לחצו עליו.
שימו לב: המנוי שלכם יישאר פעיל עד סוף התקופה שכבר שילמתם עליה.
אם משהו לא ברור או שאתם צריכים עזרה, אל תהססו לפנות אלינו! אנחנו כאן בשבילכם ונשמח לעזור לכם בכל מה שצריך.
אגב, כל מנוי הוא כמו טיפה של אור שמזינה את הפרויקט שלנו! נשמח אם תישארו איתנו ותהיו שותפים להפצת המעיינות לאלפי הלבבות הטהורים של ילדי ישראל. יחד, נוכל להמשיך ליצור תוכן מרגש ומעורר השראה יהודית שיגע בכל ילד וילדה.
זה קל כמו משחק! בכל דף של סדרה, חפשו את כפתור ההוספה לפלייליסט בפינה השמאלית העליונה ברשימת הסרטים.
ראיתם סרט שאהבתם? לחיצה אחת והוא בפנים! שיניתם את דעתכם? לחצו שוב על הכפתור והוא ייצא מהרשימה. אספו את כל הסרטים שמרגשים אתכם, שמצחיקים אתכם, שגורמים לכם לחשוב – כל מה שאתם רוצים!
איפה הפלייליסט שלי נמצא?
הוא מחכה לכם למעלה בצד שמאל , בתוך כפתור כחול ומזמין. לחיצה אחת ואתם בתוך עולם התוכן האישי שלכם.
רוצים לסדר את הסרטים מחדש?
בפלייליסט שלכם, ברשימת הסרטים, בצד שמאל יש כפתור גרירה. פשוט גררו את הסרטים למעלה ולמטה כדי לסדר אותם בדיוק כמו שאתם רוצים.
ניתן גם להסיר סרטים מהפלייליסט בכפתור הצמוד.
צפייה מהנה!
כפתור החיפוש – חברכם הטוב ביותר!
מחפשים סרט שאהבתם אבל לא זוכרים את שמו? רוצים למצוא את המשחק המגניב הזה ששיחקתם פעם? או אולי סיפור שמע או דף צביעה מסוים? אל דאגה, כפתור החיפוש הצהוב שלנו כאן כדי להציל את המצב!
איך זה עובד?
לא מצאתם? אל תוותרו! נסו מילים אחרות, אולי שם של דמות, מקום או אירוע שאתם זוכרים. כפתור החיפוש תמיד שמח לעזור לכם למצוא את האוצרות החבויים באתר!
פני מלך עושה את כל המאמצים כדי להיות נגיש לכולם, ולהוות סביבה בטוחה לצאן הקדושים.
לכן, האתר עצמו מאושר ברוב המוחלט של חברות סינון האינטרנט, גם ברמות הגבוהות ביותר.
עם זאת, לפעמים, למרות שהאתר נפתח, הסרטונים עצמם עלולים להיחסם על ידי סינון מסוים.
איך בודקים אם הסרטונים נפתחים אצלכם?
פשוט נסו לצפות באחד מהסרטונים החינמיים שלנו. אם הסרטון נטען ומתנגן בלי בעיה, אתם מוכנים להרפתקה! אם אתם רואים רק עיגול שמסתובב והסרטון לא נטען, כנראה ששרת הסרטונים שלנו חסום אצלכם.
מה עושים אם הסרטונים לא נפתחים?
במקרה כזה, צרו קשר עם חברת הסינון שלכם ובקשו מהם לפתוח את הגישה ל"שרת הסרטונים של פני מלך". הם יידעו בדיוק על מה אתם מדברים!
חשוב לזכור: חברות הסינון לפעמים מבצעות עדכונים ושינויים, ויכול להיות שמשהו השתנה בטעות. אל תתייאשו, פנו לתמיכה שלהם והם יפתחו לכם את האתר והסרטים.
לא הסתדרתם? אנחנו כאן בשבילכם!
חדשות טובות! המנוי שלכם הוא כמו כרטיס כניסה לכל המשפחה. אתם יכולים להתחבר עם אותו חשבון מכמה מכשירים שונים – טלפון, טאבלט, מחשב, אפילו טלוויזיה חכמה – וליהנות מהתכנים שלנו ביחד, בכל מקום ובכל זמן!
אבל רגע, חשוב לזכור: המנוי המשפחתי מיועד לשימוש בתוך המשפחה הגרעינית בלבד. אנחנו רוצים שכולם יוכלו ליהנות מהתכנים שלנו במחיר הוגן, ולכן אנחנו מבקשים לא לשתף את פרטי המשתמש עם חברים, קרובי משפחה רחוקים או תלמידים.
מורים יקרים, אנחנו יודעים שאתם רוצים להעשיר את השיעורים שלכם ולהעניק לתלמידים חוויה לימודית מיוחדת במינה.
המנוי המשפחתי מיועד לשימוש ביתי בלבד ואינו מיועד גם לכיתה.
אנחנו מבינים את הרצון לשתף את התכנים המרתקים שלנו עם התלמידים. לכן, יצרנו במיוחד עבורכם את האפשרות לרכוש מנוי שני לכיתה בהנחה משמעותית דרך תוכנית גפ"ן של משרד החינוך.
אין גפ"ן בבית הספר? אל דאגה! צרו איתנו קשר ונשמח לעזור לכם למצוא פתרון שיתאים לצרכים שלכם.
יחד, נוכל להפוך את הלמידה לחוויה מרגשת ובלתי נשכחת!
לצערנו, כרגע לא ניתן להוריד את הסרטים ישירות מהאתר. אבל אל דאגה, חשבנו גם על גיבורי העל הקטנים שאין להם אינטרנט בבית!
אם אתם רוצים לצפות בסרטים שלנו גם בלי חיבור לרשת, תוכלו לרכוש אותם בנפרד ולהוריד אותם למחשב. זה כמו קסם! צרו איתנו קשר ונספר לכם איך לעשות את זה בקלות.
מצוין שאתה שואל! בוא נמצא פתרון שיתאים לך בול.
כרטיס דיירקט זו אופציה מצוינת: אם יש לך כרטיס דיירקט, אתה יכול לעשות מנוי בקלות! המנוי הוא הוראת קבע, אבל אל דאגה, אין צורך במסגרת אשראי מיוחדת. כל חודש החיוב מתבצע מחדש, ככה שאתם בשליטה מלאה.
יצירתיות זה אנחנו: אם אין לך כרטיס אשראי או דיירקט, אל יאוש כלל בעולם! אנחנו בפני מלך מאמינים שכל ילד צריך לקבל גישה לתכנים שלנו. צרו איתנו קשר וביחד נמצא פתרון יצירתי שיתאים בדיוק למצב שלכם!
זה מתסכל כשסרט נתקע באמצע, אבל אל דאגה, יש כמה דברים שאפשר לנסות:
שנו את איכות הסרט: בצד ימין למטה של נגן הסרט, חפשו את סמל ההגדרות (גלגל השיניים). לחצו עליו ובחרו באיכות נמוכה יותר, כמו 360p. זה יקל על המחשב או הטלפון שלכם לטעון את הסרט בצורה חלקה יותר.
נקו את המטמון וההיסטוריה: לפעמים דפדפן עמוס יכול לגרום לסרטים להיתקע. בואו ננקה קצת בלגן! קראו את ההוראות כיצד לעשות זאת עד הסוף!
פתחו את הגדרות הדפדפן: חפשו את שלוש הנקודות (בדרך כלל בפינה השמאלית למעלה) ולחצו עליהן. בתפריט שייפתח, בחרו "הגדרות".
מצאו את ההיסטוריה: בתוך ההגדרות, חפשו את הקטע שנקרא "פרטיות ואבטחה" או משהו דומה. שם תמצאו אפשרות לנהל את ההיסטוריה או לנקות נתוני גלישה.
נקו את הנתונים: בחלון שייפתח, סמנו את האפשרויות "קבצי Cookie ונתוני אתרים אחרים" ו"תמונות וקבצים שמורים במטמון".
בחרו את טווח הזמן: בדרך כלל כדאי לבחור "משחר ההיסטוריה", אבל אם אתם רוצים לשמור קצת מהנתונים האחרונים, תוכלו לבחור טווח זמן קצר יותר.
נקו! (חשוב: לפני שאתם מנקים את הנתונים, ודאו שתיבת הסיסמאות לא מסומנת, כדי שהסיסמאות שלכם לא יימחקו!)
לחצו על הכפתור "נקה נתונים" והמתינו בסבלנות עד שהדפדפן יסיים את העבודה.
התנתקו והתחברו מחדש: אחרי שניקיתם את הנתונים, התנתקו מהאתר, סגרו את הדפדפן לחלוטין ופתחו אותו מחדש. עכשיו נסו להפעיל את הסרט שוב, הוא אמור לעבוד חלק!
בדקו את החיבור לאינטרנט: לפעמים הבעיה היא פשוט חיבור אינטרנט איטי או לא יציב. נסו לטעון דף אחר או לבצע בדיקת מהירות כדי לראות אם החיבור תקין. אם יש בעיה, נסו להפעיל מחדש את הראוטר או לפנות לספק האינטרנט שלכם.
סגרו תוכנות אחרות: אם אתם מפעילים הרבה תוכנות ברקע, זה יכול להאט את המחשב שלכם ולהשפיע על הצפייה בסרטים. נסו לסגור תוכנות שאתם לא משתמשים בהן כרגע ולראות אם זה עוזר.
עדכנו את הדפדפן: ודאו שאתם משתמשים בגרסה העדכנית ביותר של הדפדפן שלכם. גרסאות ישנות עלולות לגרום לבעיות תאימות עם האתר שלנו.
נסו דפדפן אחר: אם ניסיתם את כל השאר ועדיין יש בעיות, נסו לפתוח את הסרט בדפדפן אחר (כמו כרום, פיירפוקס או אדג'). לפעמים זה יכול לעשות את ההבדל.
אם שום דבר לא עוזר, אל תתייאשו! צרו קשר עם התמיכה שלנו ואנחנו נעשה כל שביכולתנו כדי לעזור לכם ליהנות מהסרטים שלנו בלי תקלות.
רוצים לרענן את הסיסמה?
אין בעיה, זה קלי קלות! הנה איך עושים את זה:
לכו לפרופיל: לחצו על כפתור הפרופיל הכחול בפינה הימנית למעלה.
פרטי חשבון: בדף הפרופיל, חפשו את הקישור שנקרא "פרטי חשבון" ולחצו עליו.
הסיסמה הנוכחית: מלאו את הסיסמה שבה אתם משתמשים כרגע.
הסיסמה החדשה: כאן מגיע החלק הכיפי! בחרו סיסמה חדשה וקלה לזכירה. אצלנו בפני מלך אין חוקים מסובכים, העיקר שהילדים יוכלו לזכור אותה בקלות ולהתחבר לבד! הקלידו את הסיסמה החדשה שוב בשדה שמתחת, כדי לוודא שהכל נכון.
שמרו את השינויים: לחצו על כפתור "שמירת שינויים" וזהו, הסיסמה החדשה שלכם מוכנה לפעולה!
